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Denuncia Siniestro: Seguro Automotriz

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Home > Denuncia de Siniestro > Denuncia Siniestro: Seguro Automotriz

¿Qué hacer en caso de un siniestro de vehículo?

¿Qué debo hacer si me roban o tengo un accidente con el vehículo?

  • En caso de robo o accidente con resultado de lesiones
    Si en el siniestro resultaran personas lesionadas, debes dar cuenta de inmediato a la unidad policial más próxima, mediante parte policial. En el caso que tengas imposibilidad física debidamente acreditada, y no puedas acudir a la unidad policial, debes dar cuenta del siniestro a la compañía tan pronto sea posible.
  • En caso de accidente sin resultado de lesiones
    Debes dar cuenta del siniestro a la compañía, tan pronto sea posible.
  • No olvides que en ambos casos podrás llamar al Contact Center MAPFRE al 6007004000, para obtener toda la ayuda y orientación que puedas necesitar.
¿Qué documentos debo tener para realizar la denuncia de un siniestro de vehículos?
Los documentos necesarios que debe presentar el asegurado al momento del denuncio del siniestro son:
  • Licencia de Conducir.
  • Permiso de Circulación.
  • Revisión Técnica.
  • Constancia o parte policial, sólo en caso de que sea un siniestro por robo o resulten personas lesionadas (ver más información aquí. PDF (2 MB))
Revisa el estado de tu siniestro vehicular

Nuestro servicio «Seguimiento en línea del estado de tu Siniestro», te permitirá hacer un seguimiento en tiempo real de los siniestros vehiculares que declares. Debes ingresar al portal de clientes con tu rut y clave; luego en la sección siniestros ver «Estado de Siniestros».

Antecedentes del tercero afectado y/o culpable

El asegurado deberá informar a la Compañía de todo evento en que se vean afectados terceros, aunque el vehículo asegurado no haya sufrido daños y debe dejar constancia en la comisaría más cercana en caso de que sea un siniestro por robo o resulten personas lesionadas ver más información aquí. PDF (2 MB)

Identificación del tercero:

  • Nombre / Rut.
  • Teléfono.
  • Patente.
  • Marca / modelo.
  • Daños ocasionados.
Consejos generales
En caso de choque:
  • Apaga el motor del vehículo.
  • Verifica que no haya lesionados.
  • Enciende las luces de emergencia (advertirá a otros conductores).
  • Retira tu vehículo de la zona de circulación si es posible.
Si hay lesionados:
  • No retires el casco de un motorista lesionado.
  • Avisa al 600 700 4000 (desde celulares : 02-2-6947566).
Siempre:
  • En caso de robo de vehiculo, lesionados o fallecidos, acude a Carabineros para su constancia policial ( ver más información aquí PDF (2MB)).
  • Toma nota de los terceros involucrados: Nombre completo, teléfono, patente del vehículo, marca y modelo del vehículo.
  • Avisa al 600 700 4000 (desde celulares : 022-6947566).
Red de Talleres y Proveedores con Convenio MAPFRE

Si quiere conocer nuestra red de proveedores en todo el país, a continuación encontrarás nuestra lista actualizada de talleres y proveedores MAPFRE, para la atención de tu siniestro.

Talleres Región Metropolitana.PDF (485 KB)

Talleres Regiones. PDF (380 KB)

Modificación Ley 18.290

Respecto a la modificación a la Ley de Tránsito (Ley 18.920) y las constancias policiales para efectos del seguro en caso de siniestros, adjuntamos comunicado de MAPFRE Seguros y el  documento para efectuar declaración jurada.

 Ante cualquier duda, puede  llamar a nuestro Contact Center al  600 700 4000 o directamente a nuestro Centro Gestión Siniestros.

Comunicado.PDF (2 MB)

Declaración Jurada Simple. PDF (2 MB)

Manual de APP: Autoinspección MAPFRE

Conoce cómo usar nuestra app Autoinspección MAPFRE. Con ella, podrás inspeccionar tu automóvil rápidamente y desde el lugar que quieras.

Comunicado.PDF (2 MB)

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